患者さん・ご家族への支援
患者さん・ご家族の「困った」に寄り添う支援
病気やけがの治療だけでなく、療養生活の中では、通院や入院、退院後の生活、医療費、介護、仕事や家庭のことなど、さまざまな不安や悩みが生じることがあります。
当院では、患者さんが安心して治療や療養生活を続けられるよう、患者さんご本人の思いや希望を大切にしながら、ご家族も含めて支援することを大切にしています。
一人ひとりの思いや生活に寄り添って
患者さんやご家族が抱える悩みや課題は、一人ひとり異なります。そのため、外来通院中から入院、退院後まで、それぞれの療養の段階に応じた生活や介護、社会保障制度など、患者さんを取り巻くさまざまな状況を考慮しながら、その方にとって必要な支援を一緒に考えていくことを大切にしています。
また、将来の医療や療養生活について、患者さん本人の思いや希望を確認しながら考えていく人生会議（アドバンス・ケア・プランニング：ACP）についても、必要に応じて一緒に考える機会を大切にしています。認知症のある患者さんについても、ご本人の思いや尊厳をできる限り大切にしながら、安心して治療や療養生活を送るために必要な支援について、ご本人やご家族とともに考えていきます。
また、患者さんを支えるご家族についても、介護に伴う不安や負担に目を向け、必要に応じて相談をお受けし、利用できるサービスや支援について一緒に考えます。
院内外のつながりを大切にした支援
患者さんやご家族の状況に応じて、院内の診療科や専門職と連携するとともに、必要に応じて地域の医療機関、介護・福祉サービス、行政などとの連携も図りながら、患者さん・ご家族にとってよりよい療養生活を考えていきます。
すべてのご希望にお応えできるとは限りませんが、患者さんやご家族の思いや不安をできる限り受け止め、その方に必要な支援を一緒に考えることを大切にしています。
患者総合支援センター「つなぐステーション」
こうした患者さん・ご家族への支援の窓口として、当院では患者総合支援センター「つなぐステーション」を設けています。
「つなぐステーション」では、患者相談／入退院支援課と医療福祉相談課が連携し、患者さんやご家族の状況に応じて必要な支援や関係機関につなげられるよう努めています。
「どこに相談したらよいかわからない」という場合にも、まずはご相談いただける窓口として、患者さんとご家族の思いや不安をお聞きし、一緒に考えていきます。